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好租网:做办公租赁行业的独角兽

好租网:做办公租赁行业的独角兽

2018-01-02 16:11:06 | 栏目:投.公司 | 作者:何晓娟

        近两年,互联网办公租赁行业日渐升温,在此之前这里还是一片蛮荒,没有规则,更没有称得上规模的玩家。但随着互联网时代的迅速发展终究开始影响这个亟待变革的供需市场,精明的猎手们捕捉到机会,一拥而入,商办服务领域的血雨腥风开始上演。

        在交火最激烈的2016 年,优办、好租、点点租、空间家、搜办、马上办公每一家都气势汹汹,各家运营数据也都颇具杀伤力。但数据和模式在公司还无法盈利的时候证明不了什么,掌握生杀大权的是资本。而资本站在了好租这边。同年3 月底,好租宣布完成 2.5 亿元人民币 A 轮融资。仅仅半年后,又宣布完成数亿元人民币 B 轮系列融资。资方中,既有赫赫有名的愉悦资本、北极光创投、元生资本、黑洞资本,也不乏红星美凯龙、新世界集团这些业界巨头。
        好租网是58赶集推出的O2O模式的互联网办公租赁服务商 ,也可以说是一家比较年轻的公司,成立于2015年10月份,主要提供写字楼/办公室租赁服务。好租网致力于打造一个全方位的商业地产O2O服务平台 ,从写字楼租赁服务逐步延伸覆盖到各类强相关领域。

清晰的商业模式
        自2014年政府发出“大众创新、万众创业”的号召后,创业成为每个人的终极目标。创业的兴起必将带动商业办公市场的繁荣,而这也正为好租的发展提供了广阔的市场空间。短短一年左右的时间,好租网从无到有、从小到大,其神速扩张的背后,源于早在2015年年初,58赶集便开始内部孵化商办物业租赁业务;下半年,在收购了安居客和其旗下的房屋租赁网站的好租网后,58赶集便将域名转给了孵化团队。同年10月,好租网正式上线。
        然而,新成立的企业如何解决办公空间问题?成熟企业如何随着发展节奏调节原有的办公租赁?这个市场和需求都足够大,却是典型的“大行业、小公司”。
        在商业模式上,办公租赁与民宅基本一样,都需要通过中介来实现,不过办公租赁要求的交易时间比较短暂,相对来说租办公室的比租个人住房的更着急,一般一个月的时间就得解决。
        据好租网联合创始人匡健锋介绍:好租网通过将房源信息标签化、数据化,将其属性逐层逐级地细化,在匹配客户要求时,可以迅速从众多数据中挑选出合适的房源信息,尽量摆脱人力成本,以数据驱动。好租线上信息相比其他同行业公司更丰富、准确,可以帮助客户迅速决定。办公租赁与民宅租赁决策的复杂度不一样,有明确的要求,目前好租实现撮合交易的平均效率是14天,最快的是5分钟。
        匡健锋说,好租目前聚焦在北上广深以及一系列的二线或者是三线城市,专注于办公以及商业地产的服务。好租有非常清晰的商业模式,整个好租分为两大块的业务,一部分聚焦在商业办公选址,即通常所说的中介;另外一部分是好租商城业务,它的目标是帮助客户选址,如果是办公客户,会从绿植开始选取;如果是商业办公,它的店面需求等都会通过好租去完成。
        他还说,好租商城在工商注册以及装饰装修、空气净化、财税服务等方面会和客户进行更多的合作。可能对于一家传统的商业地产企业来说,选址结束整个服务也就结束了。但对好租而言,一直希望选址只是后续所有服务的起始点。我们希望后续的各项服务、客户的各项需求都可以由好租去完成,在这一部分我们单独设计了一条产品线,就是好租商城,全程一站式的服务、一对一的服务,我们所有的供应商都可以理解为工厂直供,是没有中间商的,我们的价格、服务品质也可以做到最优。在2017年以及未来的2018年,我们会进一步进行更多的城市拓展,并提升围绕选址、效率以及商城服务的产品和服务,围绕区域我们会进行深耕。

驱动商办地产的进化和升级
        最近很多人都认为创业降温或者趋势在减退,但好租联合创始人匡健锋不这么看。他表示:“从行业数据看,2017年上半年新登记企业数量291万户,增幅依然超过10%。2016年上半年,这个数字是250万左右这样一个数字,平均每天新登记的企业1.59万户,这依然是非常庞大的数字。”
        匡健锋说,从2015年开始,整个商办地产市场有了一个非常快速的增长。全国的办公楼开发投资,依然是以5%的速度在增长,竣工面积包括办公楼的销售面积,整个增幅都比较高。这是全国的数据,从另外一个方面,我们可以看到在北京、上海等一线城市,已经提前进入一个存量时代。
        在这背后,是创业大潮爆发所产生的势能。匡健锋表示,商办地产正被重新定义。对客户而言,IT互联网从业者、创业者、“80后”或“90后”正成为商办地产的核心客户;就需求而言,个性化办公室,可满足社交分享,以强调体验感为新的亮点;就技术而言,大数据、云计算和人工智能是驱动变化的重要力量。
        “新的产业革命正蓄势待发。”匡健锋表示,变革中依然存在诸如供需不匹配、信息不对称、虚假房源、同质化竞争、房价不真实等痛点需要解决,否则将阻碍市场向健康、良性方向发展。
        那么应该如何驱动商办地产的进化和升级呢?好租网给出的商业逻辑是:以智慧运营不断赋能客户。而实现这个目标,主要需要海量数据的获取及收集能力、数据的精细化运营能力和人工智能大数据三方面的支撑。
        据匡健锋介绍,好租网70%的数据来自线上渠道。其中,在客源端,达到月均UV100万,流量在同行中处于领先地位,精准覆盖70%以上的潜在客户群体;在房源端,好租网在九大城市布局,覆盖超过3万栋楼宇,每月监控超过50万次房源租售状态的变化。
        他说,如果做一个居间的业务一定会是一手托两端,一端是客户,另一端是房源信息。好租网在北京有超过25万个房屋比例,如果对比周边的中小门店,这个比例只有不到2%,也就是3000〜5000套的水平。在房源数量的基础上我们还会有大量的客户资源,行业的同行们会有一些了解,我们从58同城、赶集分离出来的一个公司,包括58同城、赶集的资源都是一个战略合作的层面。所以我们在客户资源方面也有足够的优势,我们的UV超过100万的,一部分会转换成我们的客户,另一部分会转换成商铺。包括分类信息、房产网站一系列的渠道我们都会覆盖,通过广泛的覆盖我们会搜集到更多的客户信息、商铺和铺源的信息,包括线下的资源投放。好租模式和传统模式有什么共性和异性?相同的是商业本质相同,但我们还要获取个人信息,通过后台的一系列技术手段和人力手段进行匹配;不同的地方在于我们希望这个匹配是更高效的,我们希望整个过程更加数据化、标准化,比如我们对每一个楼盘、每一套商铺资源的方方面面都非常了解,例如它的门头,包括周边的情况、人流量的情况我们都会做详细的记录和描述。每一个客户来了之后,我们会很精确地去询问他想找的到底是一个什么样的铺子。

用数据解决行业痛点
        “大数据”“人工智能”可谓是2017年被大家聊的最火热的行业代名词,更是2017年各大峰会探讨的主题。对于好租网来说,如果想做更智能的事情,首先是获取数据。
        匡健锋表示,地产行业一直可以说是信息化程度不太高的行业,尤其是商业地产,好租网进入这个市场之前,并没有找到太多这个市场比较详细的数据。所以好租必须从零开始,把这部分的数据建立起来。好租网要做AI,那么AI的前提是做什么?我们得做BI,我们做BI的前提是我们必须先有数据。所以,我们做最底层的数据搭建工作。
        匡健锋说:“目前这个大市场看似非常热闹,却存在非常多的痛点。因为好租网聚焦于整个商业地产的招商和企业服务阶段,会看到整个行业的痛点非常突出。最突出的一点来自于信息不对称,第二点是服务质量差。在这些方面的影响下,一个企业想要成立办公室的时候,往往这个体验并不是那么好,第一周期很长,第二由于房源的覆盖范围不够广,所以企业需要找很多家线下的服务机构去为它达成目标,但是在这个过程里往往是费时费力。
        因此,好租网想用数据方式、互联网方式去解决这些问题。在不到3年的时间里,好租网积累了这个市场里非常丰富、翔实而且是动态的数据。
        数据首先是来自客户端,找房的客户70%都来自线上,线上依然是主流的获客渠道。这得益于我们在推广上的精细化运营以及58同城、赶集集团在资源上的支持,我们可以实现70%以上的购物群体的覆盖。
        匡健锋还说,在好租网有海量数据的基础上,我们对所有数据进行了标准化的抽象,在这个基础上实现智能的云匹配,以提升整个行业的效率和服务品质。通常一个企业如果用一个传统的方式去选址,周期可能很长,十天半个月是最短的了。但是在好租网内,实际上最短的成交5分钟就能做到,一个企业从找到好租网到最后确定这个房子,并且觉得这个房子不错可以签约,最短可以做到5分钟就成交,整个成交效果得到大幅度的提升。
        再者,光有量还不够,更重要的是真正的好租模式在于我们对信息的标准化处理。什么是互联网+?互联网+最重要的就是标准化,当你把服务、传统信息标准化,这时候你就迈出了互联网+的第一步。在好租网内部,楼盘、客户都是以一个高度标准化的方式组织进入的。
        匡健锋特别强调:“好租网内部有一个团队,他们的主要职责就是将周围城市的每一栋写字楼以及这个写字楼周边的情况用标准化方式纳入到这个体系里面来,所以我们可以基于这些数据得出非常多楼宇内部房源的情况。再者就是在房源的精细化、颗粒化以及数据丰富性方面,我们会要求实地进行查看和拍照以确认房源的真实性,所有的数据汇集并经过标准化的整理之后,汇集到整个好租网的后台,再通过我们大数据的处理去完成匹配。目前,我们可以最快实现的是一个小时就能够为客户找到真正符合他需求的房源,并且完成签约和成交。”
        匡健锋还透露:“到2017年年终,好租网将把内部能力开放出来,把能力直接做到我们的APP里,在这个APP里可以快速地了解、用数据化的方式了解每个房源、每一栋楼的指标。比如交通出行是5分,楼品是3分,我们可以知道这是品质不太高的楼,我们可以知道房源的附加优势,比如是否可以注册等。”
        对于行业未来看法,匡健锋认为:“整个民宅租赁市场的规模是1万亿元,整个商业大概占住宅市场的2/3。在这样一个市场里,住宅市场有像链家这样的中介存在,而商业地产方面,任何一个城市都没有10%以上的玩家。好租网希望不断地去优化自身的产品及服务,希望大家继续关注好租网,我们希望将来有更多的机会去为客户提供更好的产品及服务。同时,我们希望成为这个行业里的独角兽。”

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